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通話モニター＆レポート
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1. リアルタイムモニタ
     エージェント表示と、レポート表示があります。

     1.1. エージェント表示
	エージョンとの状態をログオフ、通話中、ワーク中など最大８種類の状態をリアルタイムに表示することができます。
     1.2. レポート表示
	当日分の15分前のデータまでをを15分単位でレポートとして確認することができます。 

2. 統計レポート
     1時間単位に集計したデータを、エージェント毎、業務グループ毎に確認することができます。自動的に日毎、週毎、月毎のデータとして保存されます。