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ACD・アナウンス設定のcsvファイルをダウンロードします。
csvファイルフォーマット例
業務グループid | 業務グループ表示名 | ACDルール | 同一担当者優先 | 重み付け | 最大待ち呼数 | 呼分配実行間隔(秒) | 応答タイムアウト(秒) | 応答タイムのリセット | ビジータイムアウト | 着信許可 | 保留許可 | 着信アナウンス選択 | 待ちうけ方式 | 呼出音継続時間(秒) | 切断アナウンス選択 | 混雑時アナウンス | 再生間隔(秒) | アナウンスの中断 | アナウンスの初回再生 | 待ち順の通知間隔(秒) | 予想待ち時間通知 | 秒の丸め込み(秒) | 応答アナウンス選択 | 遅延着信時間(秒) | 待ち時間通知 | 自動ワーク | 後処理時間(秒) |
固定値 | 固定値 | ※1参照 | 半角数字 | 半角数字 | 半角数字 | 半角数字 | 半角数字 | yes/no | yes/no | ※2参照 | ※2参照 | ※3参照 | ※4参照 | 半角数字 | ※3参照 | ※3参照 | 半角数字 | yes/no | yes/no | 半角数字 | yes/no | 半角数字 | ※3参照 | 半角数字 | yes/no | yes/no | 半角数字 |
a_acd_01 | 業務グループA | 一斉着信 | 0 | 0 | 0 | 1 | 80 | yes | yes | yes | yes | 着信時アナウンス01 | 呼び出し音 | 0 | 切断時アナウンス01 | 0 | no | no | 0 | no | 0 | 応答時アナウンス01 | 1 | no | no | 0 | |
a_acd_02 | 業務グループB | ラウンドロビン | 10 | 0 | 0 | 1 | 120 | yes | yes | yes | yes | 着信時アナウンス02 | 外線着信保留 | 10 | 混雑時アナウンス02 | 60 | yes | yes | 0 | no | 0 | 応答時アナウンス02 | 1 | no | no | 20 | |
a_acd_03 | 業務グループC | 待機時間 | 90 | 0 | 0 | 1 | 20 | yes | yes | yes | yes | 着信時アナウンス03 | 外線着信保留 | 60 | 混雑時アナウンス03 | 60 | yes | yes | 0 | no | 0 | 応答時アナウンス03 | 1 | no | no | 20 | |
a_acd_04 | 業務グループD | 呼数平均 | 0 | 0 | 0 | 1 | 20 | yes | yes | yes | yes | 着信時アナウンス04 | 外線着信保留 | 60 | 切断時アナウンス04 | 混雑時アナウンス04 | 60 | yes | no | 0 | no | 0 | 1 | no | no | 0 | |
a_acd_05 | 業務グループE | ランダム | 0 | 10 | 0 | 1 | 20 | yes | yes | yes | yes | 着信時アナウンス05 | 呼び出し音 | 0 | 切断時アナウンス05 | 0 | no | no | 0 | no | 0 | 1 | no | no | 0 |
csvファイル登録
参照されたファイルで読み込みACD・アナウンスを更新します。