1.1.4. 自動応答機能(IVR)

音声自動応答機能、(Interactive Voice Response)は主に電話の応答と音声による情報の入出力や対話をコンピュータにて行う機能です。

1. サウンド再生
2. DTMF入力
3. DTMF分岐
4. ダイヤル
5. グループ着信
6. ボイスメール

などの機能があり、コールフローをドラック・アンド・ドロップでグラフィカルに作成します。