7.6. IVRを一括して登録するには

「メニュー」→「一括登録」を押下します。

IVRパラメータでIVR全体の設定を行ってから、IVRノードでIVRアイテムの設定を行います。

ダウンロード

ACD・アナウンス設定のcsvファイルをダウンロードします。

csvファイルフォーマット例

• IVRパラメータでIVRは削除できませんので、行を削除しないでください。
• IVRパラメータのフローidが空白の場合はIVRを新規登録します。
• IVRノードは登録済みのノードをすべて削除してからcsvファイルの内容を登録します。変更しないノードはそのままにしてください。

IVRパラメータ

フローid	フロー名	説明	DTMFタイムアウト	ダイヤルタイムアウト	言語
固定値	全角可能	全角可能	半角数字	半角数字	日本語/英語
1	問い合わせIVR	商品問い合わせのIVR	無制限	無制限	日本語
2	時間外対応IVR	17:00～9:00までのIVR	10	無制限	日本語
3	キャンペーンA	キャンペーンAのIVR	10	10	日本語
	キャンペーンB	キャンペーンBのIVR	10	10	日本語
	キャンペーンC	キャンペーンCのIVR	5	5	日本語

IVRノード

フローid	ノードid	枝	ivrアクション	param1	param2	param3	param4	param5	次ノードid
半角数字	半角英数字	文字列	※1参照	文字列	文字列	文字列	文字列	文字列	半角英数字
64	1		GET_DTMF	/var/lib/asterisk/sounds/infinitalk/sound0009	DISALLOW	Array			516f5bcc3b32a
64	516f5bcc3b32a	1	サウンド再生	/var/lib/asterisk/sounds/infinitalk/sound0009	DISALLOW				516f5bd1b666f
64	516f5bd1b666f		切断						-1
64	516f5bcc3b32a	2	DTMF入力	/var/lib/asterisk/sounds/infinitalk/sound0009	1				516f5c8b96377
64	516f5c8b96377	OK	切断						-1
64	516f5c8b96377	TIMEOUT	切断						-1
64	516f5bcc3b32a	3	ダイヤル	Local	i_context_01	9901			516f5b8b965f5
64	516f5b8b965f5	TIMEOUT	切断						-1
64	516f5bcc3b32a	DEFAULT	切断						-1
64	516f5bcc3b32a	TIMEOUT	切断						-1

※1 ivrアクション：・サウンド再生、DTMF分岐、DTMF入力、ダイヤル、グループ着信、ボイスメール、AGI、切断、戻る、評価、カウンタ、番号発声、変数設定、現在日時で分岐、ルート分析、日時発声、オプション

csvファイル登録

参照されたファイルでIVRを更新します。